关于“化学家咨询服务”的常见问题及回答。
“化学家咨询服务”旨在帮助您查找报告、专有文件，在线检索的物质信息，以及确认国际非专利药品名称 (INN) 或美国药品通用名称 (USAN)申请中的物质信息。 只要您提供物质名称、CAS 登记号® 或结构式（包括长度限于 20 个字母数字字符的唯一物质标识符） ，我们的化学家将为您提供以下物质信息：
“化学家咨询服务”是由美国化学会分支机构美国化学文摘社（CAS）提供的一项特别服务。 化学家咨询服务的办公室设在位于俄亥俄州哥伦布市的 CAS 总部。 化学家咨询服务团队由在物质识别需求方面具有丰富经验的 CAS 化学家组成。
非常简单：
在收到服务所需的所有信息之后，我们将在 10 个工作日内处理您的“化学家咨询服务”订单。 如果受理订单的化学家需要更多信息，我们将与您取得联系，在此情况下，处理时间从收到所需信息时开始计算。
目前不提供加急服务。
我们根据所花费的时间和材料收费；前 30 分钟的咨询费是 240 美元，随后每 30 分钟收取 145 美元。 查阅 CAS 登记标准概述和登记号信息要求，即可找到完整化学品鉴别所需的信息。 如果他们在审阅您提交的信息期间发现错误、不一致或数据缺失，因此需要 CAS 化学家提供额外的咨询服务，将会收取额外费用。
具有物质识别专业知识 CAS 化学家将处理您的“化学家咨询服务”物质识别订单。
首选阅读 CAS 登记标准概述和登记号信息要求，然后提交您的请求。 请提供物质名称、CAS 登记号和/或结构式，以及唯一物质标识符。 如果您还有疑问，请通过电子邮件或电话联系我们。 请注意，如果您没有提供必要信息，将导致订单处理延迟，可能需要额外咨询时间，并因此产生额外咨询费用。
结果的交付方式是通过电子邮件。
提供如下几种结果选项：
如果您的物质尚无 CAS 登记号，而您想获得一个新分配的登记号，则请勾选订单上的方框指明此要求。 请注意，选中此选项将在 CAS REGISTRY® 中公开您的物质。 如果您想要对您的物质名称保密，则应仅申请CA 索引名称。 如果您申请分配新的 CAS 登记号，贵公司名称将不会被一起登记。
当然！ 处理过程严格保密。 关于客户所提供信息的物理安全和处理，CAS 制定了完善的安全政策和程序。 这些程序包括概述了文件标记、处理、追踪和储存、计算机访问以及相关申请口头沟通的详细措施。 未经书面许可，CAS 将仅与订单提交人讨论订单中的细节。 如果您想要授权 CAS 与除订单提交人之外的其他人讨论订单，请填写订单中的第二联系人一栏。
如需理解订单结果方面的帮助，我们随时为您提供服务。 如果您对订单结果有疑问，请通过电子邮件或电话联系我们。 请注意，如需 CAS 化学家提供大量额外咨询，可能会收取额外的咨询费。 如果您的订单咨询会产生任何额外费用，我们将提前通知您。
电话：800-631-1884（北美地区）电话：614-447-3870电子邮件：answers@cas.org
